Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước. Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
09-09
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
09-09
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
09-09
Sunday
09-09
